Universal Mobil - Ofte stillede spørgsmål
Jeg har mistet min PIN og PUK kode, kan jeg få dem igen?
Ja, kontakt kundeservice, så sender vi koderne til dig.
Jeg har et eksistrerende mobil abonnement. Hvordan skifter jeg
til Universal?
Hvis du vil have et nyt mobilnummer hos Universal, bestiller du dette hos os og
opsiger abonnementet hos din nuværende udbyder. Hvis du vil beholde dit nuværende
nummer, bestiller du en såkaldt portering af dit nummer. Så sørger vi for at dit
abonnement bliver opsagt hos den nuværende udbyder.
Jeg vil gerne portere mit nuværende mobilnummer til Universal.
Hvornår skal jeg opsige mit nuværende abonnement?
Når du har bestilt portering af dit mobilnummer, sørger Universal for abonnementet
bliver opsagt hos din nuværende udbyder. Vær venligst opmærksom på, at hvis du opsiger
dit abonnement, kan vi ikke portere nummeret.
Jeg har mistet min mobiltelefon, hvordan spærrer jeg mit SIM-kort?
Så hurtigt som muligt kontakter du kundeservice, som vil være behjælpelig med at
få spærret dit SIM-kort. Vi anbefaler også at du melder din telefon stjålet hos
politiet.
Hvad er et SIM-kort?
Et SIM-kort er den lille chip du sætter ind i din mobiltelefon. Da alle informationer
omkring dit abonnement er gemt på SIM-kortet kan du bruge dit mobilnummer fra alle
mobiltelefoner. Du sætter ganske enkelt SIM-kortet i den mobiltelefon du ønsker
at bruge.
Skal jeg købe ny mobiltelefon for at få abonnement hos Universal?
Dette er normalt ikke nødvendigt. Men mobiltelefoner kan i visse tilfælde være blokeret
for andre abonnementer end det den er købt med. Dette vil du kunne se i abonnementsbetingelserne
for dit abonnement. For at få låst telefonen op, skal du kontakte din nuværende
udbyder.
Top
Hvilke tjenester understøtter Universal mobil abonnement?
Vores mobilabonnement understøtter blandt andet SMS, MMS, Vis nummer, Viderestilling,
WAP og GPRS.
Top
Hvordan får jeg adgang til telefonsvar?
For at få adgang til telefonsvar, ringer du (+45) 21111111. Første gang du ringer
der til, skal du vælge en kode til når du bruger tjenesten fremover. Opkald til
tjenesten koster 0,272 kr. pr. minut
Top
Hvad er SMS-central nummeret, som jeg skal bruge for at sende
SMS?
SMS-central nummeret er +4540390999. Vejledning i opsætning af tjenesten finder
du i din mobiltelefons manual.
Top
Hvordan kan det være jeg ikke kan se nummeret på den der ringer,
selvom jeg har Vis nummer?
Hvis vedkommende ringer via et omstillingsanlæg, eller fra udlandet, bliver nummeret
ikke altid vist. Vedkommende kan også have hemmeligt nummer.
Top
Hvor meget koster det at bruge WAP?
Du betaler kun for den tid, du er online. Og betaler samme pris, som var det et
almindeligt opkald.
Top
Hvorfor kan jeg ikke gå ind på nogen hjemmesider, når jeg bruger
WAP?
Almindelige hjemmesider bruger HTML kodning, mens WAP sider bruger WML kodning.
Men du kan godt gå ind på HTML kodede hjemmesider, hvis du har en mobiltelefon der
understøtter GPRS, og aktiverer dette.
Top
Hvordan får jeg hemmeligt nummer?
Du kontakter kundeservice. Så vil de oprette det for dig.
Top
Hvad er GPRS?
GPRS er en service som gør, at du kan have konstant forbindelse til Internettet
uden at det koster noget. Du betaler kun når du henter eller sender information.
Du kan sende og modtage e-mail, bruge WAP og være forbundet til Internettet samtidig
med at du modtager opkald. Telefonen er ikke optaget selvom du er online.
Top
Hvordan installerer og aktiverer jeg GPRS?
GPRS er allerede aktivt på SIM-kortet når du modtager det. Hvis du får brug for
instillingerne, skal du gå ind på
https://asp.mobilethink.net/tdc/mms/wizard.form
og følge vejledningen, så bliver indstillingerne sendt til din mobiltelefon. Er
du i tvivl, kontakt venligst kundeservice.
Top
Hvad er nødvendigt for at bruge GPRS og MMS?
Din mobiltelefon skal understøtte disse tjenester. Se telefonens manual for mere
information.
Top
Hvor lang tid tager det at aktivere GPRS og MMS?
Tjenesterne er normalt aktive 48 timer efter de er bestilt. Vær venligst opmærksom
på, at aktivering normalt ikke bliver foretaget i weekender.
Top
Skal jeg gøre noget for at aktivere GPRS og MMS?
Det er forskelligt fra mobiltelefon, og afhænger af modellen. Så du skal kontakte
kundeservice, for at få den rigtige opsætning til din mobiltelefon. Vores APN indstillinger
er services.uvtc.com, og internet.uvtc.net (bruges til din Internet forbindelse).
Top
Hvad koster det at modtage MMS?
Når du opholder dig i Danmark koster det ikke noget at modtage MMS.
Top
Hvem kan jeg sende MMS til?
Du kan sende MMS til alle der har et mobilnummer eller en e-mail adresse. Det er
muligt at sende til 10 modtagere af gangen. Men vær opmærksom på at du betaler for
hver enkelt besked.
Top
Hvad sker der, hvis jeg sender en MMS til nogen som har en
mobiltelefon der ikke understøtter denne tjeneste?
Din besked vil blive leveret. Modtageren vil få en SMS med vejledning i at se beskeden
på en hjemmeside.
Top
Jeg skal til udlandet, kan jeg stadig bruge MMS?
Du kan bruge MMS alle steder tjenesten er tilgængelig. Du vil dog betale en højere
takst for at sende MMS. Kontakt kundeservice for nærmere information om priser og
roaming.
Top
Hvilke lyd og video formater understøtter MMS?
Det kommer an på hvilken mobiltelefon du har. De mest almindelige er:
Video: GIF, JPEG
Lyd: MP3, MIDI, WAV, AMR
Top
Kan jeg sende både video og lyd på samme tid?
Ja, det kan du godt. Forudsat din mobiltelefon understøtter det.
Top
Hvad er roaming?
Roaming betyder at du kan bruge din mobiltelefon med det samme nummer, når du er
i udlandet.
Top
Hvad koster roaming?
Det er forskelligt fra land til land, men EU har en fælles pris. Kontakt venligst
kunde service for mere information om priser.
Top
Er det dyrere at sende SMS og MMS internationalt?
Ikke så længe du opholder dig i Danmark. For så betaler du det samme, uanset hvilket
nummer du sender til. Vær venligst opmærksom på, at der er roaming afgifter når
du opholder dig i udlandet.
Top
Hvor finder jeg ICC nummeret?
ICC-nummeret er trykt på bagsiden af dit SIM-kort og består af de første 20 cifre.
Top
Hvilket mobil net bruger Universal Telecom?
Vi bruger TDC's net.