Ofte Stillede Spørgsmål
1) Hvlike informationer skal Universal Telecom bruge for at tilmelde mig fastnet abonnement?
Vi skal have oplyst:
Telefonnummer,
Nuværende TDC konto nummer (9 cifre, står på din TDC faktura. Har du ikke abonnement hos TDC, skal du i stedet oplyse hvilken operatør der har dit abonnement)
CPR. nummer
Navn
Adresse / Postnr. By.
Email.
2) Skal jeg opsige mit nuværende abonnement inden jeg tilmelder mig?
Nej, så snart vi modtager din tilmelding med underskrift og bekræftelse på at
du ønsker overflytning af dit abonnement til os, klarer vi overflytningen automatisk.
3) Kan jeg tilmelde mig Universal fasnet abonnement på Internettet?
Nej, det kan du desværre ikke. Alle abonnements flytninger/overdragelser kræver
pr. lovkrav en fysisk underskrift. Det er muligt at Digital Signatur vil kunne
bruges på et senere tidspunkt. Du kan dog
klikke
her for at downloade en PDF version af tilmeldings kuponen, den kan du printe
ud og enten sende eller faxe til os (fax nummer: 80885287).
4) Er der nogen abonnements typer Universal Telecom ikke kan overtage?
Har du Duét hos TDC er du nødt til at afmelde dette inden Universal Telecom kan overtage abonnement og samtaler.
Hvilende abonnementer kan heller ikke tilmeldes, uden først at blive aktiveret hos TDC Har du andre egen bestilte blokeringer/spærringer på din linie, skal du lige ledes huske at afmelde disse inden du tilmelder dig Universal Telecom Fastnet abonnement.
5) Hvad sker der med mine ekstra services?
Dine nuværende ekstra services bliver automatisk overført til Universal Telecom,
i det omfang det er teknisk muligt. Se evt. mere under punktet
"Ekstra
services" Ønsker du efterfølgende at ændre i dine ekstra services kan dette
lade sig gøre.
6) Hvordan fejlmelder jeg min linie?
Du ringer til Universal Telecom kundeservice center på telefon 80885288, de
vil herefter tage fejlmeldingen videre til vore teknikere.
Top ^
7) Hvor lang bindingstid og opsigelses varsel har jeg?
Seks måneders bindings tid, fra din tilmelding er registreret. Derefter 1 måneds
opsigelse. Skulle du ønske at opsige aftalen tidligere end 6 måneder efter indgåelsen,
betales der en afgift svarende til de i bindingstidens tilbageværende måneders
abonnements afgift.
Top ^
8) Betaler jeg for min faktura?Vi har et faktura gebyr på 19,- kr.. Hvis du vælger at få dine fakturaer tilsendt pr. e-mail og betaler via PBS, skal du ikke betale dette gebyr.
Top ^
9) Kan Universal Telecom installere en ny telefon forbindelse?
Vi tilbyder nyoprettelser af linje, hvis du ikke har nogen telefon i dag. En nyoprettelse koster 950 kr og bestilles gennem kundeservice.
Top ^
10) Kan jeg have abonnement hos Universal Telecom, men samtaler hos en anden udbyder?
Ja det kan du godt.
Top ^
11) Tilbyder Universal Telecom ”hvilende abonnement”?
Ja, det gør vi.
Top ^
12) Jeg har ADSL, hvordan understøtter Universal Telecom dette i forbindelse med overtagelse af abonnement?
Har du ADSL hos TDC, eller anden udbyder, skal du omregistrere din ADSL.
Top ^